11月18日，市委副書記、市長高鵬凌到市信訪局約訪接訪群眾。他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，始終堅持以人民為中心，用心用情聽民意，實實在在為人民群眾解決急難愁盼問題，切實保障群眾合法權(quán)益。

在信訪接待室，高鵬凌約訪了恩陽區(qū)一名群眾，認(rèn)真聽取其反映的出行訴求，全面了解辦理難點和處置進(jìn)度，現(xiàn)場與相關(guān)負(fù)責(zé)同志商定解決方案，耐心細(xì)致向群眾解答，并要求有關(guān)方面進(jìn)一步壓實責(zé)任，加強(qiáng)各方協(xié)調(diào)，加快項目建設(shè)，力爭早日通車解決群眾出行難題。高鵬凌還隨機(jī)接訪了來訪群眾。

高鵬凌強(qiáng)調(diào)，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意、為政得失的重要窗口。各級各部門要站穩(wěn)群眾立場，厚植為民情懷，將心比心、換位思考，切實把送上門來的群眾工作做好。要落實領(lǐng)導(dǎo)干部坐班接訪、到聯(lián)系點約訪下訪等制度，堅持關(guān)口再前移、重心再向下移，積極主動幫助群眾解決問題、化解矛盾。要聚焦“事要解決”依法及時就地解決群眾合理訴求，加強(qiáng)積案化解，注重建章立制，以解決“一件事”帶動辦好“一類事”。要堅持和發(fā)展好新時代“楓橋經(jīng)驗”，不斷提高運用法治思維和法治方式解決問題、化解矛盾的能力水平，壓實各方責(zé)任，堅持源頭預(yù)防，進(jìn)一步提升信訪工作質(zhì)效，堅決維護(hù)全市大局和諧穩(wěn)定。

市政府副市長、市公安局局長何渝，市政府秘書長張夕謙參加。（記者?李云良）